網路上有很多談 T型人和 π 型人的文章，今夜讀到一篇 Tim Brown（IDEO 的 CEO）的訪談 "T-Shaped Stars: The Backbone of IDEO’s Collaborative Culture"，是我讀過的文章中最激賞的。他真的有回答我困惑許久的兩大問題：（1）企業內的跨領域合作如何可能，（2）企業內的跨領域合作如何獎懲與管理。而他對 T 型人的解釋也遠比我在網路上看過的文章深刻、有洞見。
一般人把「T型」想成兼具專長深度與博通廣度的人，但是我知道這種人往往自是太高而跟別人合不來。Tim Brown 一針見血地指出：「T型」的兩大關鍵其實是：（1）願意（習慣、擅長）跨出個人角度，從別人的角度考慮問題的人；（2）在描述自己過去的 project 時，會描述自己如何得到別人的協助（懂得別人的貢獻的人）。所以，就 Tim Brown 而言，重要的是前述兩種態度（個性、習慣、whatever），而不是技術或知識廣度──我過去在數個公司當顧問的成功與失敗經驗也顯示：有前面這兩種態度，技術的廣度可以用在職訓練去培養；沒有這兩種態度，技術越廣越是自傲而跟別人合不來。
Tim Brown 的態度還很堅決：無法欣賞別人的貢獻，無法從別人的角度看問題的，不管你多厲害，一概想辦法把你逼離開！他堅持公司裡要 100% 的「T型」。這確實是真知灼見！我猜，光憑這一條，台灣絕大多數自以為「頂尖人才」的都會被 IDEO 踢出來。
台灣的教育制度和考試制度培養出來的人有幾個特色：（1）只有知識而沒有思想，（2）不敢跨出課本外去探索原始的問題，所以只看得見課本，而看不見問題本身；（3）好鬥而不容異己，只要想法跟別人不一樣，一定想辦法挑人毛病而看不見人家的可取處；即使自己只挑到別人小辮子，而別人展現的架構與深度遠超過你，還是自以為勝利，（4）看不見別人的貢獻，總以為自己的貢獻超過別人。
這樣的一群人，專業能力再強也不可能跟別人合作。尤其 IDEO 公司內部的運作全部徹底 Web 2.0 化，任何一個 project 都可以通過公司內部網路向其他計畫的人徵求 idea。這樣玩下去創意的效率當然非常高，問題是年終考績要怎麼算？只要公司內有一個看不見別人的貢獻的人，一定會鬧到大家都很不開心，甚至讓公司文化倒退而變得很封閉。
所以，第一優先是清除掉看不見別人貢獻的人，一個也別留！這件事如果搞定了，人對了，正確的公司文化才長得起來，而不需要一天到晚除野草。
一但把 Web 2.0 的公司文化建立起來，公司內全部是「T型」，就本不需要「 π 型人」── 如果π 型人還是在搞個人英雄主義，我就不相信一個 π 型人可以勝過兩個「T型」人。而一個公司內若有一大堆英雄主義的「 π 型人」，我相信公司一定會垮──我就看過不只一個被頂尖人才整跨的公司。
有興趣了解更多的人，請參考這個關於 Tim Brown 的網頁，以及他討論「design thinking」的部落格。
此外，還有幾篇關於 IDEO 的中文好文章：
Ideo創新的3個祕訣
