旅行箱與輪子

       今夜在 YouTube 看了幾部關於 Design Thinking 的影片。其中一部是 Darden ProfessorJeanne Liedtka Presentation on Design Thinking at the Hargraves Institute。她用很有趣而啟人深省的方式談到笨重的旅行箱與輪子。

       我年輕時，我們的旅行箱都很重，而且沒有輪子。因此，旅行箱是出外旅遊最大的惡夢。問題是，我們都早就知道輪子的存在，旅館的服務生也會用有輪子的推車來讓搬運行旅很輕鬆。為什麼我們必須耗費數十年的時間去抗沉重的行李，而不曾想到要在箱子下裝輪子？

          只因為一句話：「That's the way it is.」（本來就這樣啊！）

         「習以為常」、「視若無睹」是進步的最大敵人！從路燈不亮，到交通紊亂，食安連環爆，官商勾結，房價飆漲，含淚投票、兩個爛蘋果，etc。

        這些問題不是無法解決，只是因為我們「習以為常」 ，「見怪不怪」。
       當我們習以為常時，就失去了創造力與進步的動力。習以為常不是「滿足於現況」：我們每次搬笨重的皮箱從車站到旅館或學校宿舍時，都很痛苦，沒有一次是「滿足於現況」的。

        習以為常就是不再去追問：「這是必要的嗎？」「這是不可能被改變的嗎？」

        習以為常就是「明明是惡」，卻先稱它為「我們都很習慣，為什麼你就不能習慣？」終而把「明明是惡」稱為「必要之惡」。

        就像許多科技大老鸚鵡學舌地模仿供給面經濟學的口吻說：「貧富差距有助於經濟發展」，「天下沒有白吃的午餐」。